1. Garanția legală de conformitate

Sistemul de filtrare KLCAQUA No.1 HYBRID beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de legislația în vigoare și de Certificatul de Garanție inclus în Manualul de Utilizare.

Drepturile legale ale consumatorului sunt independente de Garanția Permanentă KLCAQUA descrisă mai jos și nu sunt limitate prin condițiile acestei garanții comerciale suplimentare.

2. Cum funcționează Garanția Permanentă KLCAQUA

După achiziționarea sistemului, garanția comercială poate fi prelungită succesiv prin achiziționarea la termen a consumabilelor originale KLCAQUA necesare întreținerii sistemului, direct de pe www.klcaqua.ro.

Exemplu: dacă achiziționezi un set anual eligibil, garanția se prelungește cu 12 luni. La următoarea achiziție anuală eligibilă, perioada se prelungește din nou cu încă 12 luni.

3. Utilizarea consumabilelor și componentelor originale KLCAQUA

Pentru menținerea condițiilor de funcționare ale sistemului KLCAQUA No.1 HYBRID și pentru beneficiile oferite prin Garanția Permanentă KLCAQUA, sistemul trebuie utilizat și întreținut cu consumabile, piese și subansamble originale KLCAQUA, livrate de KIWI LINE CONCEPT SRL.

• Filtre și consumabile originale KLCAQUA.
• Baterii KLCAQUA destinate sistemului.
• Conexiuni, fitinguri, robineți și regulatoare de presiune furnizate pentru sistem.
• Orice alte piese sau subansamble care intră în contact cu apa sau fac parte din instalația KLCAQUA.

Montarea sau utilizarea unor consumabile, piese ori subansamble provenite din alte surse poate modifica parametrii de funcționare ai sistemului și poate influența igiena, etanșeitatea, debitul sau caracteristicile apei filtrate.

KIWI LINE CONCEPT SRL poate garanta funcționarea și compatibilitatea sistemului în configurația în care sunt utilizate componentele originale KLCAQUA furnizate pentru acest produs.

4. Respectarea intervalelor de schimb

Pentru întreținerea corectă a sistemului KLCAQUA No.1 HYBRID, filtrele trebuie înlocuite conform intervalelor prevăzute pentru produs.

• Filtrul PP: maximum 6 luni sau 8.000 litri, în funcție de limita atinsă prima.
• Setul complet de filtre: maximum 12 luni sau 8.000 litri, în funcție de limita atinsă prima.

Condițiile efective de utilizare, calitatea apei și volumul de apă filtrat pot impune înlocuirea mai devreme a unor consumabile.

5. Ce se întâmplă dacă apare o deficiență

Constatarea și, dacă este necesar, înlocuirea componentei se realizează prin sediul KLCAQUA din Bld. Basarabia 250, Et.1, Cam 46, Sector 3, Bucuresti..

Dacă pentru constatarea sau soluționarea unei solicitări admise este necesar transportul produsului sau al unei componente, costurile transportului necesar soluționării garanției sunt suportate de client, conform instrucțiunilor de expediere comunicate de catre client.

6. Cum solicitați garanția

Pentru a exista o evidență clară și completă a fiecărei solicitări, cererea de garanție se transmite în scris la:

Cererea trebuie să conțină, pe cât posibil:

• Numele persoanei care a achiziționat produsul.
• Numărul comenzii sau documentul de achiziție, dacă este disponibil.
• O scurtă descriere a problemei constatate.
• Fotografii relevante, dacă acestea ajută la identificarea situației.

Material video pentru identificarea rapidă a problemei

Pentru identificarea cât mai rapidă a deficienței, echipa KLCAQUA poate solicita un scurt material video în care problema să fie vizibilă.

Materialul video poate fi transmis prin WhatsApp la: 0737 81 81 11.

În numeroase situații, imaginile sau materialul video permit identificarea rapidă a componentei implicate și evită expedierea inutilă a întregului sistem.

7. Ce se întâmplă după solicitare

1. Trimiteți solicitarea la info@klcaqua.ro.
   Descrieți pe scurt problema întâmpinată.
2. Identificăm situația.
   Dacă este necesar, vă solicităm fotografii sau un scurt video.
3. Verificăm eligibilitatea garanției.
   Pentru Garanția Permanentă verificăm istoricul achizițiilor de consumabile originale KLCAQUA și respectarea configurației originale a sistemului.
4. Vă comunicăm soluția.
   Dacă este necesară constatarea fizică, vă comunicăm exact componenta care trebuie transmisă și modalitatea de expediere.
5. Înlocuim componenta defectă acoperită de garanție.
   Piesa defectă confirmată este înlocuită cu o piesă originală KLCAQUA, conform condițiilor de garanție aplicabile.

8. Situații care nu reprezintă defect de fabricație

Garanția nu acoperă deficiențele provocate de utilizarea necorespunzătoare a produsului sau de cauze externe produsului, conform condițiilor prevăzute în Manualul de Utilizare și Certificatul de Garanție.

• Montaj sau intervenții necorespunzătoare ori neautorizate.
• Deteriorări mecanice produse după livrare.
• Utilizarea sistemului în afara parametrilor de funcționare prevăzuți de producător.
• Îngheț sau expunerea produsului la condiții necorespunzătoare de utilizare.
• Uzura normală a consumabilelor.
• Deficiențe provocate de utilizarea unor consumabile, piese sau subansamble care nu fac parte din configurația originală KLCAQUA.

Dacă în urma verificării se constată o situație care nu este acoperită de garanție, clientul este informat înainte de efectuarea oricărei operațiuni care ar putea genera costuri.